Tüm Ürünler

Kategoriler

Sıkça Sorulan Sorular

1. Hasarlı gelen kargoyu nasıl değiştiririm?

Gelen ürün paketinin hasarlı olması halinde, ürünü teslim almayınız, İrsaliyeli faturaya "hasarlı olduğu için ürünü teslim almadığınızı belirterek imzalamanız" ve durumu, 0850 346 07 34 nolu telefona veya info@bpetshop.com adresine bildirmeniz halinde, hasarlı olan ürün yerine, bize bildiriminizden itibaren üç iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi yapılacaktır. (Birkaç parça ürün sipariş edilmiş olması halinde dahi, bu işlem tek bir ürün için yapılabilir.)

2. Kargo ücreti bana mı ait?

Siparişlerinizin toplam ağırlığı 15 kg ve üzeri olduğunda Mng Kargo kargo taşıma ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Siparişiniz 15 kg altında olduğunda ise; Aras Kargo için 19,50 TL, , Sendeo Kargo için 18,50 TL, Mng Kargo için 19,50 TL, Yurtiçi Kargo için 25,50 TL kargo ücreti alınmaktadır.

3. Kedim/Köpeğim mamayı yemez ise iade edebilir miyim?

Kedi/Köpeğinizin mamayı sevip sevmediğini anlamak0850 346 07 34 nolu telefona veya info@bpetshop.com adresine bilgi vermeniz gerekmektedir. Talebinizin uygun görülmesi halinde mama değişimi veya para iadesi yapılacaktır.

4. İade ederken kargo ücreti bana mı ait?

İade ederken, eğer ürünü teslim almadan önce iade ederseniz kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Fakat teslim aldıktan sonra yapılan iadelerde kargo ücreti sizin tarafınızdan ödenmelidir.